門市地址: 旺角好景商業中心15樓1507室 (1-9PM)

購買問題

香港及澳門地區送貨方式

可以選擇到門市自取或SF Express 順豐速運

SF Express 順豐速運

  • 順便智能櫃,順豐營業點,順豐站
  • 指定地址上門派送
  • 手錶產品包裝方式 : 氣泡包裝>紙箱外包裝>膠紙封箱
  • 手錶配件包裝方式 : 順豐膠袋

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門市自取

  • 門市自取會提供牛皮厚紙袋 (小號/大號, 視乎產品尺寸提供)

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智能櫃地址:按此進入

順豐站地址:按此進入

營業點地址:按此進入

信用卡

Visa - 網上 / 門市支付

MasterCard - 網上 / 門市支付

American Express - 只適用網上支付

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Payme - QR Code 二維碼 (按此顯示)

電話號碼( 54260845 )

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轉數快

快速支付系統識別碼( 162928212 )

電話號碼( 54851162 )

電子郵件( hwshks@gmail.com)

公司名稱: HOURGLASS WATCH STORE

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銀行轉帳

Hang Seng 恒生銀行 (369-481-874-883)

公司名稱: HOURGLASS WATCH STORE

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HSBC 匯豐銀行 (506-653-302-292)

名稱: LIAO Mxx Cxxx

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付款後請傳送付款收據, 以確認訂單

如有查詢請聯絡 Whatsapp / Signal / Call: (852)54851162

可以, 只要是Hourglass Watch Store網站上有的品牌都可以訂購商品。

 

(例如在Hourglass Watch Store網站上找不到官方有售的商品, 都可以向我們查詢。)

 

Orient / Orient Star

如代理商有存貨, 訂購商品一般只需要1-3個工作天。

如代理商沒有存貨, 訂購商品則需要1個月左右。

 

Timex / Spinnaker

如代理商有存貨, 訂購商品一般需要7個工作天。

 

預訂商品只能用現金 / PayMe / FPS / 銀行轉帳

最少先付商品的一半或以上的價錢作為訂金。

注意*棄單行為不會獲任何形式的退款*

  

視乎顧客選擇的送貨方式

另外需要視乎產品庫存情況, 如產品缺貨將需要訂購, 詳情可參考(網站沒有的商品可以訂購嗎?) 

顧客付款後我們一般會即日/翌日內發貨

顧客亦可選擇到門市自取

順豐速運SF Express (1-3天)

售後服務

因疫症關係,由2020年起開始,我們不接受門市及網上購買的任何產品進行退貨,為完善售後服務,保障客人權益,我們已推出7日有壞包換政策,以上政策只包括未經使用的鐘錶商品,如已使用將會安排進行維修。*不適用錶帶 / 工具。

門市購物

門市購買商品時會給予客人即場進行檢查,確保商品無問題。購買當日起計7日內若未經使用的鐘錶商品出現問題(只包括機芯問題),即可進行申請換貨,如已使用將會安排進行維修。以保障客人權益。

網上購物

訂單寄出前會為商品進行檢查,確保商品無問題。收貨當日起計7日內若未經使用的鐘錶商品出現問題(只包括機芯問題),即可進行申請換貨,如已使用將會安排進行維修。以保障客人權益。

(換貨型號不正確的產品,可以面交方式回收產品,使用寄貨方式產生的來回運費由我們承擔。)


換貨須知

如果需要換貨,並且請帶回收據/發票,商品及包裝。換貨只接受相同型號的商品。

收到包裹後,如果您收到的商品型號不正確,運送時所造成的缺失/有缺陷,請提供所有物品與運送外包裝照片。請在收貨日起計7日內與我們聯絡。我們會盡快解決您的情況。

換貨的物品與包裝必須是新的/原始狀態,並附有所有標籤和原始包裝,未曾使用。

不得拆卸,剪切或損壞標籤。必須保持未經磨損且處於出廠包裝的原始狀態。

換貨會以面交方式回收產品,使用寄貨方式產生的來回運費請自行承擔。

聯絡我們:

Whatsapp / Signal  : +852 54851162

電郵地址:hwshks@gmail.com 

只需提供該產品的保養卡/保養書,或本店發出的收據,並說明需要維修的要點,我們會為您跟進。

我們認可產品符合保養範圍後,將會以面交方式回收產品,使用寄貨方式產生的來回運費請自行承擔。(只適用於Hourglass Watch Store 購買的手錶產品,並不接受Hourglass Watch Store以外購買的手錶產品進行保養服務)

保養範圍包括: ​

機芯與製造瑕疵

保養有效期:

於本購買的手錶產品享有由收貨日起計為期1 - 2年免費保養服務。

香港行貨1年保養:

Timex,Orient

​香港行貨2年保養:​​

Orient Star,Paulin,AVI-8,Spinnaker

注意: (在保養期屆滿後,進行任何維修服務將需要另外收取費用。)

聯絡我們:

Whatsapp / Signal / Call : (852) 54851162

電郵地址:Support@hwshk.com

凡於本店購買的手錶或手錶配件後發現錶帶長度不適合,可以攜帶手錶或手錶配件到門市, 於保養期內我們會為你免費進行調整, 為你提供最完美的售後服務.

如找不到問題答案, 請通過Whatsapp / Signal 54851162 與我們聯絡。

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