如找不到問題答案, 請通過Whatsapp / Line / WeChat : (852) 54851162 與我們聯絡。
購買問題
可以, 只要是Hourglass Watch Store網站上有的品牌都可以訂購商品。
(例如在Hourglass Watch Store網站上找不到官方有售的商品, 都可以向我們查詢。)
預訂商品只能用現金 / PayMe / FPS / 銀行轉帳
最少先付商品的一半或以上的價錢作為訂金。
注意*棄單行為不會獲任何形式的退款*
聯絡我們:
Whatsapp / Line / WeChat : (852) 54851162
視乎顧客選擇的送貨方式
另外需要視乎產品庫存情況，如產品缺貨將需要訂購，詳情可參考(網站沒有的商品可以訂購嗎?)
顧客付款後我們一般會即日/翌日內發貨
顧客亦可選擇到門市自取
順豐速運SF Express (1-3天)
售後服務
我們不接受門市及網上購買的任何產品進行退貨。
為完善售後服務，保障客人權益，我們已推出7日有壞包換政策，以上政策只包括未經使用的鐘錶商品，如已使用將會安排進行維修。*不適用錶帶 / 工具。
門市購物
門市購買商品時會給予客人即場進行檢查，確保商品無問題。購買當日起計7日內若未經使用的鐘錶商品出現問題(只包括機芯問題)，即可進行申請換貨，如已使用將會安排進行維修。以保障客人權益。
網上購物
訂單寄出前會為商品進行檢查，確保商品無問題。收貨當日起計7日內若未經使用的鐘錶商品出現問題(只包括機芯問題)，即可進行申請換貨，如已使用將會安排進行維修。
換貨須知
如果需要換貨，並且請帶回收據/發票，商品及包裝。換貨只接受相同型號的商品。
收到包裹後，如果您收到的商品型號不正確，運送時所造成的缺失/有缺陷，請提供所有物品與運送外包裝照片。請在收貨日起計7日內與我們聯絡。我們會盡快解決您的情況。
換貨的物品與包裝必須是新的/原始狀態，並附有所有標籤和原始包裝，未曾使用。
不得拆卸，剪切或損壞標籤。必須保持未經磨損且處於出廠包裝的原始狀態。
換貨會以面交方式回收產品，使用寄貨方式產生的來回運費請自行承擔。
只需提供該產品的保養卡/保養書，或本店發出的收據，並說明需要維修的要點，我們會為您跟進。
我們認可產品符合保養範圍後，將會以面交方式回收產品，使用寄貨方式產生的來回運費請自行承擔。(只適用於Hourglass Watch Store 購買的手錶產品，並不接受Hourglass Watch Store以外購買的手錶產品進行保養服務)
保養範圍包括：
機芯與製造瑕疵
保養有效期：
於本購買的手錶產品享有由收貨日起計為期1 - 2年免費保養服務。
香港行貨1年保養：
Timex，Orient
香港行貨2年保養：
Orient Star，Paulin，AVI-8，Spinnaker，Paul Hewitt
注意: (在保養期屆滿後，進行任何維修服務將需要另外收取費用。)
聯絡我們:
Whatsapp / Line / WeChat : (852) 54851162
凡於本店購買的手錶或手錶配件後發現錶帶長度不適合,可以攜帶手錶或手錶配件到門市, 於保養期內我們會為你免費進行調整, 為你提供最完美的售後服務.